Cobrança abusiva de 2 via de contrato de empréstimo online via WhatsApp pela Crefisa.
Resolvido
Ponta Grossa - PR
26/03/2026 às 14:29
ID: 244411597
Fiz um empréstimo via WhatsApp,dia 21/11/2025 infelizmente meu aparelho na data de 09/12/2025 apresentou defeitos e teve de ser resetado, e assim foi perdida todas as informações contidas nele.
Quando fui pedir a 2 via pessoalmentee tbm via telefone, fui informada desse valor de R$50.00, que além de ilegal é abusivo, m é humilhante, e conforme a LEI diz é [Editado pelo Reclame Aqui].
É uma vergonha a crefisa querer lucrar em cima de um contrato online, onde o custo foi absolutamente 0.
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 10:00
Olá Renata, esperamos que esteja bem.
Compreendemos a sua solicitação e sabemos como é importante ter uma cópia do contrato para seu acompanhamento e segurança.
Informamos que, no momento da contratação, uma via é devidamente fornecida ao cliente. Caso o documento tenha sido extraviado, a segunda via poderá ser emitida em um de nossos Pontos de Atendimento, mediante pagamento da tarifa correspondente.
Reforçamos ainda que você pode consultar gratuitamente todas as informações dos contratos em aberto por meio do aplicativo Crefisa Empréstimo, de forma simples e rápida.
Caso tenha alguma duvida ou dificuldade, nossa equipe esta a disposição para apoiá-lo.
Atenciosamente,
Crefisa S/A – Crédito, Financiamento e Investimento
Consideração final do consumidor
23/09/2026 às 15:06
Só foi resolvido pq fui ao Procon, pq se defendesse da Crefisa diretamente, NÃO HÁ ACORDO, NEM NEGOCIAÇÃO, NEM O PRÓPRIO CONTRATO ME CEDERAM, QUISERAM COBRAR 50 REAIS, ENGRAÇADO QUE PRO PROCON ELES ENVIARAM SEM CUSTOS NÉ. NÃO RECOMENDO! IMAGINA O QUE FAZEM COM OS SALÁRIOS DOS IDOSOS. AQUI PRA VCS CREFISA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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