Cobrança indevida de empréstimo no Bolsa Família e falha no atendimento ao cliente.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/08/2026 às 12:06
ID: 257433565
Foi gerado uma cobrança no meu bolsa família que eu não autorizei eu fiz um empréstimo, porém já era para esse empréstimo ter acabado e eles estão eles foram lá e debitaram na minha conta se eu não me engano 64 reais estão cobrando r$ 159 por mês por causa de 64 reais que ele depositado na minha conta sem a minha autorização, se esse mês houver o desconto eu vou entrar na justiça e procurar os meus direitos.Já tentei entrar em contato com a Crefisa várias vezes, eles não me Retornam e eles falam que me Retornam fica o tempo todo com meu celular na mão e eles não me Retornam. Já passei o meu contato para eles poder me ligar e eles não me Retornam. O jeito vai ser resolver na justiça.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:57
Olá, Thalia
Em atendimento à sua reclamação, nossa equipe realizou contato para compreender melhor a situação e buscar a solução mais adequada. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e reforçamos que seguimos sempre à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma.
Gostaríamos de convidá-lo(a) a registrar sua avaliação sobre o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é essencial para o nosso aperfeiçoamento e também valoriza o empenho da equipe em cuidar de cada cliente com dedicação e respeito.
Será uma grande satisfação contar com a sua avaliação positiva.
Estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
CREFISA SA - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 12:00
Resolveu o meu problema, muito educada a atendente e atenciosa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10