Cobrança indevida e falta de resposta nos canais de atendimento
Respondida
Paulo Afonso - BA
28/08/2026 às 08:24
ID: 257604139
Mais uma vez a que eu fiz a descontou em uma parcela que eu não estou devendo não me responde no WhatsApp ignora minha mensagem e eu venho com essa luta ligo não atende viu
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:08
Olá Cleane.
Em atendimento a sua reclamação, após a análise cuidadosa de seu contrato, foi identificado que há parcela em aberto, decorrente do não pagamento nos meses 09/2023, 10/2023, 11/2023, 12/2023, 02/2024, 03/2024, 04/2024, 05/2024, 06/2025, 12/2025, 03/2026 e 06/2026, desta forma são acrescidos encargos às condições previstas no contrato firmado.
Mas queremos te ajudar!
Visando manter o bom relacionamento, tentamos entrar em contato com você recentemente para falarmos sobre o assunto, mas, infelizmente, não obtivemos sucesso.
Para sua comodidade, a Crefisa disponibiliza um canal digital de negociação, no qual é possível simular e formalizar acordos de forma simples, rápida e segura, sem necessidade de ligação telefônica, https://autoatendimento.crefisa.com.br/
Nosso objetivo é oferecer transparência, esclarecimentos e alternativas para a regularização da pendência.
Ou, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais: Sac: 0800 727 4884
Central de Atendimento: (11) 4004-4001 ou 0800 722 4444.
Estamos à disposição para ouvir você, esclarecer dúvidas e buscar juntos a melhor solução.
Atenciosamente,
CREFISA S.A.-CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS