Cobrança indevida e negativação após empréstimo Crefisa
Respondida
Boituva - SP
27/08/2026 às 16:03
ID: 257560713
Fiz um empréstimo no Crefisa para descontar no meu benefício a primeira parcela não foi descontado pois estáva com o meu benefício bloqueado mas agora já estão descontando todo mês 159 reais o que foi combinado 6 vezes...e mais 33 Reais o que não foi combinado e a meu nome estão negativando mesmo descontando esses valores principalmente o 33 Reais que não entendo o porquê ..Entrei em contato com a empresa disseram que eu tenho que negociar a dívida mas vcs estão descontando o valor da parcela e mas o que não era prá descontar ..e a opção de deles pra negociar é muito mais do valor da parcela que estão descontando e as contidades de parcela são mais ..pelo amor de Deus não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] que eu caí empresa Crefisa que oferece empréstimo é uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:06
Olá Daniele,
Em atendimento a sua reclamação, após a análise cuidadosa de seu contrato, foi identificado que há parcela em aberto, decorrente do não pagamento no mês Junho/2026, desta forma são acrescidos encargos às condições previstas no contrato firmado.
De todo modo, verificamos que seu contato foi atendido pela nossa Central de Atendimento, onde foram prestados os devidos esclarecimentos sobre a sua solicitação, ocasião que foi realizada a renegociação da sua divida
Queremos reforçar que seguimos à sua disposição sempre que precisar, no número 0800.727.4884, ou ainda pela nossa Central de Atendimento: (11) 4004-4001 / 0800 722 4444.
Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
CREFISA SA - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO