Contrato de empréstimo
Não resolvido
Santa Maria - RS
10/03/2024 às 03:36
ID: 184256211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCódigo de Defesa do Consumidor 6 , 47 e 52 prevê meus direitos de garantia básicas de acesso a informação e a Crefisa está de negando o meu direito pois é lei fornecerem a segunda via do contrato para o consumidor pois eu fiz 3 empréstimos sendo que 2 já estão quitados e 1 em aberto nunca foi me fornecido os contratos em forma física então por esta razão vocês são obrigados a me fornecer pois já fui falar com um advogado e o mesmo me informou que a crefisa está descumprindo a lei e sendo equivocada em cobrar uma taxa de 50 reais por contrato sendo que não recebi os contratos então para evitar mais transtornos para evitar uma ação judicial contra crefisa venho por meio deste amigável realmente pedir para que me envie os três contratos que tenho com a Crefisa dois contratos já quitados e um em aberto vou deixar aqui nessa descrição o meu e-mail para contato para que vocês me envie via e-mail os três contratos que estou solicitando eu não irei pagar taxa de r$ 50 e se eu tiver que ir com a polícia em qualquer loja da Crefisa eu irei levar o meu advogado e registrar tudo em vídeo para mostrar o juiz o que a Crefisa está fazendo.
E-mail
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Juntamente com meu número de contato que a empresa está solicitando neste site para poder entrar em contato comigo também estou fornecendo o contato da minha advogada
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 13:30
Em atendimento à reclamação recebida, informamos que no ato da celebração dos contratos uma via foi devidamente fornecida ao Reclamante.
Assim, caso o Reclamante tenha perdido ou extraviado a sua via, deverá comparecer em um Ponto de Atendimento da Reclamada para pagamento do valor da tarifa Correspondente para emissão da Segunda via.
Atenciosamente,
CREFISA S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
Réplica do consumidor
13/03/2024 às 08:37
negativo não tive meu contrato em forma física não perdi nada e é [Editado pelo Reclame Aqui] a Crefisa cobrar por contrato do cliente mais isso vamos resolver perante o juiz conforme a lei aonde eu coloquei na reclamação é só ler
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 08:40
o Atendimento é horrível a dias que ligo e fico 1 hora esperando e quando vão atender desliga na minha cara para Crefisa vender seus produtos não existe essa de esperar e desligar na cara e é inacreditável cobrar do cliente 50 reais por cada contrato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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