Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/07/2026 às 10:13

ID: 253565747

Olá fiz um empréstimo e necessito da cópia do contrato. A empresa informa que é a partir do app, porém ao acionar não conseguimos baixar o contrato.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 10:54

Olá Ana,

Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua solicitação e compreendemos a importância de ter acesso ao contrato para seu acompanhamento e segurança.
Informamos que as informações referentes aos contratos em aberto podem ser consultadas gratuitamente, de forma simples e rápida, por meio do aplicativo Crefisa Empréstimo.
Caso deseje obter uma via impressa do contrato, orientamos que compareça a um de nossos Pontos de Atendimento. Nessa hipótese, será aplicada a tarifa prevista para emissão de segunda via e, após a solicitação, o documento será disponibilizado.
Sobre a dificuldade de acesso via app, solicitamos que entre em contato com a nossa central para que possa receber as instruções e obter acesso ao seu contrato pelo aplicativo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Crefisa S/A – Crédito, Financiamento e Investimento

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 11:38

Não resolveu meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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