Crefisa JUROS ABUSIVOS, IREI PROCESSAR SE NÃO FOR RESOLVIDO!
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/10/2023 às 02:11
ID: 173585361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo pessoal de ******* reais na Crefisa em dezembro/*******.
Por conta de um bloqueio na minha conta em abril, eles não entraram em contato mas também não fizeram o débito, agora SEM MEU CONSENTIMENTO, estão debitando juros de quase *******% do valor da parcela!
A segunda parcela do empréstimo, por exemplo, foi cobrada TRÊS VEZES e ainda não foi quitado um empréstimo de 6 prestações que tinha *******% de juros (até então tudo bem pois precisava do dinheiro e eram 6 prestações de ******* reais) feito em Dezembro, estamos em outubro e eles ficam cobrando juros EXTREMAMENTE ABUSIVOS, não consigo cancelar o contrato do débito automático pra pagar no boleto, não consigo contato por telefone, na hora de fazer o empréstimo eles te atendem super bem, na hora que precisamos de suporte, não tem.
Se isso não for resolvido ESSA SEMANA vou entrar em contato com advogado, sac do banco central e vou recorrer a todos os meus direitos, pois um empréstimo de ******* reais de 6x *******,00 já foi debitado um total de *******,00 reais da minha conta sem meu consentimentos. Além de ser 3x o valor extremamente abusivo, passível de DANOS MORAIS!!!!
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 12:04
Em atendimento à reclamação recebida, informamos que foi feito contato para prestar os devidos esclarecimentos, ocasião em que foi estabelecido acordo pelas partes e o caso foi solucionado. Permanecemos à disposição para eventual esclarecimento de dúvidas através do telefone: *******.*******.******* ou nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone. Agradecemos e ressaltamos que sua manifestação é de grande importância para aprimoramento dos nossos serviços.
Atenciosamente,
CREFISA S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS
Consideração final do consumidor
29/10/2023 às 16:24
Problema foi solucionado e realmente não foi descontado esse mês e o empréstimo foi quitado.
Foi de fácil solução, entraram em contato por telefone para fazer a tratativa cordialmente.
Não voltaria a fazer empréstimo, apenas em extremo caso de necessidade pois a empresa cobra juros extremamente abusivos e acaba aproveitando uma situação de fragilidade e necessidade da pessoa, mas pelo menos consegui resolver o problema de forma cordial.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10