Empréstimo Bolsa família
Resolvido
Betim - MG
11/02/2024 às 00:43
ID: 182369947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo na Crefisa pelo Bolsa família, já é descontado direto quando cai o depósito do bolsa família. Ano passado fiz e teve um mês que não descontaram não percebi e saquei todo dinheiro,ficando assim um débito. Fui entrar pra ver pra pagar e estão cobrando um juros super abusivo,fora que os juros do empréstimo já é super abusivo.. É muito desumano,já somos a classe mais pobre,fazemos empréstimo que foi ofertado,no momento por alguma situação precisar e eles acabam aproveitando da nosso desespero emocional pra ganhar em cima disso. Gostaria de resolver sobre a parcela em atraso e com certeza sobre esse juros abusivo que descontam do Bolsa família.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 17:56
Olá, Tatiana.
Em relação à sua reclamação, compreendemos suas preocupações em relação aos juros, e asseguramos que os juros cobrados no contrato estão estritamente alinhados com as normativas legais vigentes. Por mera liberalidade foi feito contatos para prestar os esclarecimentos, mas não obtivemos êxito. Além disso, enviamos e-mail informando sobre as tentativas de contato, contudo, não houve manifestação.
Caso queira verificar a possibilidade de acordo, para melhor atendê-la, orientamos que entre em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento , através do telefone******* ou ******* ******* ******* ou no telefone que enviamos por e-mail.
A Central de Atendimento da Crefisa é reconhecida nacionalmente, tendo recebido diversas premiações e reconhecimentos de diversos órgãos.
Certamente, você não terá nenhuma dificuldade em nos contatar.
Permanecemos a disposição para qualquer esclarecimento adicional que se fizer necessário.
Atenciosamente,
CREFISA S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
Réplica do consumidor
12/03/2024 às 17:30
ok,vou tentar entrar em contato. Onde moro infelizmente meu telefone não está dando rede.
Obrigada e assim que tiver resolução voltou aqui pra avaliar.
Réplica do consumidor
27/07/2024 às 01:00
Durante esses meses ,entro em contato com vcs e não resolvem sobre a parcela de outubro que não foi cobrada .E agora estão dizendo que há 5 parcelas em atraso,sendo que termina agora dia 30/07 e no extrato diz que foi cobrado, inclusive de abril pra
Réplica do consumidor
27/07/2024 às 01:01
Ainda de abril pra cá,vem cobrando a mais o valor de 31,29.
Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 15:34
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5