Crefisa

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Rio de Janeiro - RJ

13/07/2024 às 11:23

ID: 192875115

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Em *******, fiz um empréstimo utilizando o benefício do Bolsa Família. No ano seguinte, a empresa alegou atrasos em algumas parcelas e me ofereceu um refinanciamento desfavorável: 12 parcelas de ******* reais cada. Com receio de ficar inadimplente, aceitei sem verificar a veracidade da informação. Desde então, a Crefisa tem deduzido esporadicamente valores do meu benefício, já pagando muito mais do que o valor do empréstimo inicial devido a juros exorbitantes.
Recentemente, ao verificar o aplicativo "Crefisa Empréstimo", descobri que estou em atraso desde março de *******. No entanto, possuo comprovantes de pagamento das parcelas, incluindo juros acumulados, conforme mostrado no anexo. Após diversas tentativas frustradas de contato com o SAC, finalmente consegui falar com a atendente Karen às 10:31 de hoje, 13/07, *******. Ela me atendeu educadamente, porém não conseguiu esclarecer satisfatoriamente a situação. Confirmou o atraso nas parcelas e informou que só poderia obter os contratos na loja física.
Preciso de informações claras, especialmente sobre o valor total pago à Crefisa até agora. Estimo que tenha pago mais de 5 mil reais, considerando um valor inicial líquido de pouco mais de ******* reais em *******, o que tem sido prejudicial para mim até hoje. Não consigo acessar o contrato nem obter informações precisas pelo aplicativo. Preciso de ajuda urgente para resolver esta situação.