Empréstimo Bolsa Família
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
12/05/2025 às 13:40
ID: 216858733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo pelo banco Crefisa, sendo que no mês de Março eles não fizeram o débito da parcela do empréstimo e no mês de Abril, debitaram a parcela e mais 33 reais de juros. Falar com eles pelo canal de atendimento é horrível, ficamos bastante tempo no telefone aguardando o atendente. Gostaria de uma resposta até porque o cerro é o meu empréstimo acabar em julho e segundo outras pessoas eles fizeram o mesmo e todo mês debitam a parcela mais os juros.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 11:31
Olá,
Em relação à sua reclamação, gostaríamos de informar que realizamos tentativas de contato para prestar os esclarecimentos necessários. No entanto, até o momento, não obtivemos sucesso em nossa tentativa de comunicação.
Verificamos que houve inadimplemento do seu contrato, sendo certo que a CREFISA apenas está cobrando os valores devidos e já previsto.
Recomendamos que nos procure através dos nossos canais de atendimento para regularização do atraso. A Central de Atendimento da Crefisa é reconhecida nacionalmente, tendo recebido diversas premiações e reconhecimentos de diversos órgãos.
Certamente, você não terá nenhuma dificuldade em nos contatar e resolver essa questão.
Informamos também que você pode nos acionar via WhatsApp ou ligação no número *******.*******.*******, ou ainda pela nossa Central de Atendimento:******* / ******* ******* *******.
Agradecemos seu contato e permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
CREFISA SA - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 20:15
Como estou inadimplente, se vcs fazem o débito automático na minha conta assim que cai o Bolsa família. Porque então, não foi feito o débito?
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 20:16
Péssima empresa e de Péssima comunicação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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