Empréstimo consignado Crefisa com valores e prazos abusivos e informações distorcidas
Em réplica
Macaíba - RN
20/09/2025 às 15:01
ID: 227406125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo de 4 mil pelo crefisa no benefício bpc loas do meu filho, sendo que era pra ser só 4 mil só que a atendente disse que seria só 4 mil e depois pegava outro e tals quando pagasse os 4 mil que seria divido em 5 parcelas de 800 reais, só que foi tudo está aconteceu ao contrário a atendente do banco pegou meu celular e autorizou o empréstimo pelo WhatsApp da crefisa liberando um valor de 4 mil pra pagar 13 mil reais, isso não existe, o empréstimo foi feito em maio e eu teria que pagar até outubro de 2026
Ela disse que era pra olhar o link e autorizou tudo isso; e eu acabei não percebendo não li nada não li contrato nem nada ela não mostrou distorceu tudo me deixou mais confusa do que estava não explicou as coisas direito dando a entender que eu so pagaria 4 mil e nao 13mil
Tento falar com o banco eles não respondem ligo passo 10 minutos na ligação pra tentar falar com alguém pra poder ver se consigo diminuir o valor das parcelas pois esta sendo descontado 880 reais de 1500 fico com 600 reais e o acordo não era esse, era só 5 meses pagando esse empréstimo, e antes disso tudo eu tinha dito que não queria empréstimo se fosse pagar mais de 4 mil reais, FUI ENGANADA E VOU PROCESSAR ESSE BANCO . ESPERO QUE ME DE UM RETORNO E ATENDAM A MINHA LIGAÇÃO
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Resposta da empresa
28/09/2025 às 13:33
Olá,
Esperamos que esteja bem!
Em atendimento a sua reclamação, nossa equipe realizou tentativas de contato para entender melhor sua situação e buscar a solução adequada, mas infelizmente ainda não conseguimos falar com você.
Enviamos nossos contatos na mensagem privada e pedimos, por gentileza, que nos retorne assim que possível. Dessa forma, poderemos dar andamento ao seu atendimento.
A Crefisa preza pela excelência na prestação de serviços e atua com total transparência em todas as contratações.
Pedimos gentilmente que aguarde nosso retorno antes avaliar o nosso atendimento.
Atenciosamente,
Crefisa S/A – Crédito, Financiamento e Investimento.
Réplica do consumidor
03/10/2025 às 15:12
Não entraram em contato, e eu ligo para o número que me mandaram quando me responderam e nem chama desliga na hora
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 09:13
Não resolveram, e não resolvem o caso ja esta na justiça