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Araraquara - SP

15/10/2024 às 00:07

ID: 199657301

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um empréstimo, dia 26 de Setembro de ******* , no valor de R$ 14.*******,00 . Paguei as 2 taxas, nos valores de R$ 27,90 e outra de R$ 23,88 e pediram para esperar até 24 horas para receber o valor do empréstimo. Não recebi ,entrei em contato por telefone e WhatsApp, dizem que não pedem taxas para empréstimo. Se não cumpriram com o contrato , gostaria de receber o dinheiro que paguei das taxas . Por favor...

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Resposta da empresa

08/11/2024 às 17:47

Olá, Tânia,
Recebemos sua reclamação, mas não localizamos seu CPF em nossa base de dados.
É importante esclarecer que a Crefisa nunca solicita pagamento de taxas ou depósitos antecipados para a liberação de empréstimos, e não pedimos devolução de valores. Essa informação é constantemente divulgada em nossos canais oficiais para alertar os consumidores sobre possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]ários que se aproveitam da reputação da nossa empresa.
Se você forneceu dados pessoais ou realizou pagamento a [Editado pelo Reclame Aqui]ários, recomendamos que procure a delegacia mais próxima e registre um boletim de ocorrência.
Para garantir a segurança de suas informações, pedimos que utilize apenas os canais oficiais de comunicação da Crefisa.
Estamos a disposição para eventual esclarecimento de dúvidas através da nossa Central de Atendimento ao Cliente está disponível pelos seguintes números: *******.*******.******* / *******.******* ou em nosso SAC: *******.*******.*******.
Agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
CREFISA S.A. - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS

Réplica do consumidor

08/11/2024 às 17:57

Estão usando perfeitamente sua empresa...
Como consumidor, tenho direito do ressarcimento das taxas .
E além disso, estão difamando a empresa.
Aguardo retorno...obrigada

Consideração final do consumidor

01/12/2024 às 07:32

Por ser um valor pequeno e insignificante para uma empresa de alto conhecimento...deveriam rever os pagamentos que fiz sem poder e ser ressarcida ... tenho os prints

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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