Impossibilidade de redefinir senha por telefone cadastrado incorreto no portal de negociação.
Resolvido
Olinda - PE
26/08/2026 às 10:46
ID: 257422503
Estou tentando fazer tempo acessar o portal de negociação para quitar minhas dividas, porém esqueci a senha e sempre que tento redefinir, mostra um telefone que não é o meu para chegar o SMS, já liguei mandaram eu ir no banco físico, já fui no banco físico me mandam ligar . Um joga para o outro e ninguém resolve nada para mudar esse telefone que está lá cadastrado.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:23
Olá, Andresa!
Em atendimento à sua reclamação, nossa equipe realizou contato para compreender melhor a situação e buscar a solução mais adequada. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e reforçamos que seguimos sempre à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma.
Gostaríamos de convidá-lo(a) a registrar sua avaliação sobre o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é essencial para o nosso aperfeiçoamento e também valoriza o empenho da equipe em cuidar de cada cliente com dedicação e respeito.
Será uma grande satisfação contar com a sua avaliação positiva.
Estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
CREFISA SA - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 15:24
Me respondeu rápido e resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10