Não consigo movimentar o saldo do benefício INSS

Reclamação resolvida

Resolvido

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Camaçari - BA

09/05/2023 às 20:38

ID: 164350495

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou beneficiário INSS e necessito de um mínimo de respeito e mínimo de uma tecnologia eficiente por parte da Crefisa. É inaceitável que em pleno ******* eu tenha que me dirigir ao caixa 24 horas para efetuar um saque para que possa depositar em um banco que realmente funcione para assim movimentar meu dinheiro. A crefisa com este tipo de prática está colocando em risco a segurança dos clientes mas pelo visto pouco se preocupa. Não faz sentido algum ter uma plataforma digital que diz fazer PIX, DOC e TED sendo que nada disso funciona. O aplicativo diz que o "acesso a este produto está bloqueado"e pede que eu compareça numa agência crefisa. Chegando lá sou orientado a abrir uma conta corrente e de maneira totalmente sem sentido a proposta de abertura de conta corrente é recusada pela própria Crefisa. Definitivamente está foi a minha pior experiência com serviços bancários. Com certeza está foi minha primeira e última experiência com a Crefisa.
De maneira resumida. Tenho um beneficio numa conta digital da Crefisa, mas a conta é tão ruim que não tem a mínima função de fazer um PIX. Os atendentes pedem para abrir uma conta corrente, mas a própria empresa recusa a abertura de conta corrente.
Eu só quero fazer um PIX para uma conta que funcione de verdade. Quero fazer um PIX do meu dinheiro para bem longe da Crefisa.

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Resposta da empresa

18/05/2023 às 17:50

Em atendimento a reclamação recebida, informamos que foi feito contato para prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos exito. Cumpre informar que o Reclamante deverá comparecer em um Ponto de Atendimento para cadastrar a senha do Aplicativo.
Caso haja eventual dúvida, estamos a disposição através dos telefones: *******.*******.******* ou *******.******* ou *******.*******.*******
Atenciosamente
CREFISA S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS.

Consideração final do consumidor

17/06/2023 às 10:47

Plataforma péssima. Não faz um pix.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5