Problemas com o aplicativo Crefisa para transferências via Pix
Resolvido
Campinas - SP
04/09/2025 às 06:34
ID: 226079305
Desde ontem o aplicativo da Crefisa mais não reconhece a chave pix, para eu transferir o benefício para outra conta, quando reconhece e você acha que deu certo, não finaliza , ou seja , um aplicativo instável, sem recursos efetivos!! Um absurdo,uma falta de respeito com o cidadão, ter seu dinheiro preso a uma instituição financeira que não é capacitada para atender tanta demanda!!
Gostaria de enviar o print para comprovar mas diz que não é autorizado !!
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 11:45
Olá,
Em atendimento a reclamação, o Banco Crefisa esclarece que eventual dificuldade para realização de operações no aplicativo pode decorrer de diversos fatores tanto do dispositivo, como da rede utilizada, e até mesmo por questões de validações de segurança.
A Crefisa preza pela qualidade em seus serviços e nesse sentido tem trabalhado para melhorar cada vez mais a experiência de seus clientes.
Contudo, diante do relato aqui apresentado, entramos em contato para realizar o suporte e prestar os esclarecimentos necessários, porém, não obtivemos sucesso em nossas tentativas.
Ressaltamos que é de suma importância para garantir o melhor desempenho, que sempre mantenha o aplicativo atualizado. Verifique na loja de aplicativos se há uma nova versão disponível e atualize, se necessário.
Em situações mais comuns de dificuldade de acesso, recomendamos as ações abaixo:
Para aparelhos com iOS:
Acesse Configurações (Ajustes) > Armazenamento > Crefisa Mais e selecione Apagar App. Em seguida, baixe novamente o Crefisa Mais na loja de aplicativos.
Para aparelhos com Android:
Acesse Configurações > Aplicativos > Crefisa Mais > Armazenamento e selecione Limpar dados/cache. Em seguida, teste o aplicativo.
Caso o problema persista, pedimos que entre em contato conosco pelos seguintes canais:
Central de Atendimento pelo telefone:******* / ******* ******* ******* ou em nosso SAC: *******.*******.******* e WhatsApp.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
CREFISA SA - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 18:43
Muitas pessoas relatam o mesmo problema, trabalho com outros bancos e não tem esses problemas tão recorrente, ou seja, mesmo seguindo as orientações dadas na resposta, o app não é bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5