Crefisa

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/07/2026 às 13:33

ID: 253587309

À CREFISA S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS

Assunto: Reclamação sobre negativação indevida, cobrança de juros abusivos e dificuldade de negociação

Eu, *****, venho formalmente apresentar reclamação referente ao contrato de empréstimo n *****, firmado no ano de 2021.

Reconheço que houve inadimplência em relação ao referido contrato. Contudo, ao longo dos anos, foram agregados encargos e juros que considero excessivos e desproporcionais, elevando significativamente o valor da dívida.

Além disso, verifico que meu nome permanece negativado nos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, mesmo após transcorrido período superior a cinco anos desde o vencimento da obrigação. Solicito esclarecimentos detalhados sobre a manutenção dessa restrição e a respectiva fundamentação legal.

Também registro minha insatisfação com os canais de atendimento disponibilizados pela empresa, pois não consigo contato com atendente humano para obter informações, revisar os valores cobrados ou buscar uma negociação adequada. Da mesma forma, não encontrei possibilidade de negociação por meio do programa Desenrola Brasil.

Diante dos fatos, solicito:

1. Esclarecimento completo sobre a composição atual da dívida, incluindo juros, multas e demais encargos aplicados;
2. Revisão dos valores cobrados, diante da possível incidência de encargos excessivos;
3. Verificação da regularidade da manutenção de eventual negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito;
4. Disponibilização de canal efetivo para negociação da dívida;
5. Resposta formal e fundamentada da Crefisa no prazo legal.

Aguardo retorno e solução para o caso, reservando-me o direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais cabíveis caso não haja resolução.

Atenciosamente,

*****