SOLICITAÇÃO DE CONTRATO E DOCUMENTO DESCRITIVO DO CRÉDITO
Respondida
Recife - PE
24/02/2025 às 19:10
ID: 210752699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão fui atendida pela Crefisa quando solicitei o contrato de empréstimo (falam em cópia da segunda via, mas, na verdade, trata-se da primeira via mesmo, já que não entregam o contrato, logo no início), informaram (a loja) que enviariam até o dia 20.02.25 (*******), contudo, enviaram um boleto no valor de R$ 50,00, de taxa para pagamento, impondo uma condição para o recebimento do contrato. Também solicitei o documento descritivo do crédito pelo SAC (******* e 118845822), e informaram que eu receberia, através do e-mail, dentro de 05 (cinco) dias úteis, passou o prazo do primeiro protocolo e também não entregaram, descumprindo, assim, Resoluções *******/******* e *******/*******, do Banco Central.
Quero solicitar o pronto atendimento dos meus pedidos, com o envio dos mesmos em até 24hs, ao e-mail *******.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2025 às 17:49
Em atendimento a reclamação recebida, gostaríamos de informar que tentamos entrar em contato com você, mas até o momento não conseguimos sucesso.
Para melhor atendê-lo, gostaríamos de saber se há um outro número de telefone que você possa nos informar ou qual o melhor horário para que possamos localizá-lo.
Se preferir, você também poderá nos acionar via WhatsApp ou ligação no número *******.*******.*******, ou ainda pela nossa Central de Atendimento:******* / ******* ******* *******.
Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
CREFISA S.A. - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS