Crefisa

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São Paulo - SP

04/07/2024 às 20:46

ID: 192260299

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Boa noite, a minha reclamação é referente a um empréstimo pessoal que na verdade quem fez foi minha mãe, Nancy Ananias cpf:*******, fui ajudar ela a fazer pelo APP da crefisa onde o valor ficaria *******, 08 em 4x *******,15, mas no momento da contratação o próprio aplicativo envia um SMS para o celular, e para a nossa surpresa apareceu um telefone que não era o da minha mãe com outro DDD, então ligamos para crefisa que fica na rua Doutor Campos moura em Artur Alvim e a atendente me informou que poderia fazer por lá, e ela fez, mas ao me passar o valor, nos dissemos que queríamos cancelar porque ela fez com o valor maior, sendo que no APP as parcelas eram menores, o que ela fez ficaria 4x *******,35 sendo o valor do empréstimo *******,00. A atendente me informou que não poderia fazer o cancelamento, que só depois de 24hs poderia fazer uma nova contratação, mas que estaria dando 90% de desconto se fossemos antecipar de trás para frente as parcelas. Aceitamos o empréstimo que foi feito no dia 22/05/******* e com o valor de antecipacao das 3 parcelas finais no valor de 76,05. Cada parcela ficaria no valor de 25,30 para antecipar.
E no dia 2 dia agora de julho, ligamos para pedir o boleto, quando para a nossa surpresa o valor da antecipação das 3 parcelas ficou no valor de *******,00 aproximado porque ela disse que errou ao passar a informações porque é nova na empresa e só tem 2 meses lá. Informação que não bate com o que foi falado, pois a todo momento ela falava com o gerente dela. Então o gerente também não sabia. Resumindo queremos o desconto porque sei que tudo foi feito de má fé. Não somos idiotas e tenho os prints, vou mandar porque minha mãe quer pagar o valor que foi informado não é justo o banco enganar e simplesmente pedir desculpas, e o cliente que fica no prejuízo.
Aguadamos o retorno!