O que aconteceu
Financiei uma moto, aí refinanciei ela de volta, e tive que paga a alienação da moto por conta própria, eu peço os contratos (antigo e atual) não querem me mandar, tão me enrolando faz uns 6 mês pra mais já, não me mandaram o contrato, falam que não existe mais, e eu quero o contrato novo e o antigo
Meu zap *****
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4Interações da reclamação
Cresol respondeu
27/10/2026 às 12:33
Olá Vinicius, esperamos que esteja bem.
Inicialmente, a presente Instituição Financeira ressalta que o Sistema Cresol pauta suas atitudes e procedimentos em seus valores e nos princípios do cooperativismo, além de respeitar a relação existente entre a cooperativa e seus cooperados.
Em cumprimento à Lei do Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001) e às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018), ressaltamos que os detalhes operacionais de sua conta e de sua relação associativa são mantidos sob estrito sigilo.
Lamentamos sinceramente eventuais desencontros de informações ou morosidade ao longo de suas solicitações. Esclarecemos que realizamos o levantamento dos documentos e confirmamos o envio de ambos os instrumentos contratuais solicitados diretamente ao seu endereço de e-mail cadastrado.
Recomendamos que verifique a sua caixa de entrada, bem como as pastas de lixo eletrônico e spam. Caso não localize as mensagens ou necessite de vias impressas, a equipe da sua agência de relacionamento segue à inteira disposição para prestar todo o suporte necessário de forma rápida e segura.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Cresol
0800 643 1981.