O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Criatiff respondeu
13/10/2026 às 15:48
Olá, Selma!
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação em relação ao não recebimento do pedido *****.
Como o rastreamento dos Correios consta como entregue, mas você nos informa que não recebeu a encomenda, no dia 07/10 abrimos uma manifestação diretamente junto ao suporte dos Correios para que seja realizada uma apuração sobre a entrega.
O prazo informado pelos Correios para retorno é de 5 dias úteis. No momento, precisamos aguardar a conclusão dessa verificação para obtermos esclarecimentos sobre o ocorrido e podermos dar continuidade à solução do caso.
Sabemos que essa situação é frustrante e reforçamos que estamos acompanhando a solicitação junto aos Correios. As informações sobre o procedimento e o prazo também já foram encaminhadas a você por nosso atendimento.
Reiteramos nosso compromisso em acompanhar o caso até obtermos um retorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Criatiff.
Consumidor respondeu
13/10/2026 às 17:11
Desde o início peço a Criatiff o comprovante de entrega ao meu endereço, e mandam o recibo de entrega a esse CDD. O envio por Sedex é o mais rápido e seguro, pq não enviam esse comprovante? Muito insatisfeita! Essa foi a primeira vez que compro na Criatiff online, não o farei nunca mais e avisarei minhas amigas. Lamentável essa demora!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Demorou muito para a solução!