O que aconteceu
Conheci o salão nas redes sociais, sempre postaram diversas imagens e resultados de clientes. No primeiro momento eles foram muito atenciosos e esclareceram todas as minhas dúvidas no whatsapp.
Chegando no salão, tive a primeira surpresa. O lugar era bagunçado, sujo, num galpão no fim de uma galeria... não parecia corresponder ao preço de serviço que eles passaram (alto como de grandes salões).
Fui atendida por uma moça muito simpática, mas parecia ser iniciante e um pouco perdida. Expliquei que eu queria mechas naturais e em tom mel, não queria loiro de jeito nenhum, no máximo nas pontas.
Mostrei fotos, inclusive de serviços deles que eu peguei no instagram.
Vi a profissional puxar muitas mechas e questionei a todo momento se não ficaria muito loiro, avisei que meu cabelo descolore com facilidade (apesar de achar que o profissional deveria verificar isso) e lembrei a ela que não era isso que eu queria. Ela me garantiu que ficaria natural.
Em um certo momento, mais ou menos na metade do procedimento, a profissional decidiu verificar como estava a coloração da parte de baixo do cabelo (a primeira feita) e tomou um susto. Me levou correndo pra lavar o cabelo e tentou disfarçar o nervosismo enquanto conversava com outros colegas.
Quando ela terminou, antes mesmo de secar, eu avisei que estava muito loiro, mas ela insistiu que era impressao minha e que eu não estava acostumada e começou a secar meu cabelo.
Conforme foi secando, eu fui vendo mais ainda a cor e comecei a CHORAR no salão! Eu nunca chorei por causa de cabelo, mas foi tanto descaso para o que eu queria que não aguentei. Eu avisei diversas vezes durante o processo que não ia ficar bom.
Nesse momento, o gerente apareceu correndo, colocou uma toalha na minha cabeça e me levou para tonalizar dizendo que consertaria o problema.
No final, passei 10 horas no salão e fiquei com o cabelo LARANJA!
Na hora de pagar a conta, fui orientada a comprar um kit de tratamento pois meu cabelo estava destruido. Em resumo: gastei mais de ******* reais e estou pagando o preço das consequências até hoje.
Tentei contato com o salão depois, mas novamente me foi falado que eu precisava me acostumar.
Isso aconteceu 1 mes antes do aniversário de 1 ano do meu filho. Não suporto ver as fotos desse dia, meu cabelo estava laranja, quebrado e ressecado.
Agora após 1 ano, meu cabelo ainda não suporta e nem fixa nenhuma tintura, sempre volta pro laranja.
Meu filho fará 2 anos mês que vem e ainda vou estar com o cabelo laranja por culpa do Crizzi Hair.
Confiar nesse salão foi uma das piores decisões que eu ja tomei na vida. Não acreditem neles!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Crizzi Hair respondeu
10/09/2018 às 15:21
Aline boa tarde! Aqui quem fala é o Felipe Crizzi é com lagrimas nos olhos que respondo a você e lhe peço que leia todas as minhas palavras de coração aberto por favor.
Procurei em todos os registros do seu atendimento alguma reclamação e não encontrei nenhuma msg ou coisas do tipo senão já teria entrado em contato com você a anos atrás, tentei contato com você por diversos canais e não obtive sucesso também.
Aqui no Crizzi Hair nós nos importamos de verdade com cada cliente que entra e sai. Tenho salão a 7 anos e meu carinho e amor por todas permanece o mesmo, fico triste em ler o seu relato e gostaria de uma oportunidade de conversar pessoalmente com você para mudar essa imagem que está do meu salão e entender o que aconteceu. Somos especialistas em transformações. Minha origem foi de um fundo de quintal e essa humildade ainda permanece dentro de mim e é uma cultura passada para todos os membros da equipe Crizzi Hair.
Nem sempre chegamos no tom desejado, mas em *******% das vezes atingimos um resultado muito bonito com uma técnica bem executada, somos especialistas em transformações. Não quero que você passe mais nem um dia triste com seu cabelo e lhe peço que entre em contato conosco para marcar um horário que eu lhe recepcionarei juntamente com a gerente do salão para fazermos algo incrivel no seu cabelo. Temos centenas de clientes que são apaixonadas pelo nosso trabalho e sabem que tudo isso q estou lhe falando é verdade, senão não estariamos aqui hoje, lhe peço um voto de confiança para lhe mostrar o quanto o Crizzi Hair é diferente dos salões convencionais e te garanto que seu cabelo estará em boas mãos. Obrigado por ter entrado em contato conosco, isso é muito importante.