O que aconteceu
Conheci o Crizzi Hair pelo instagram e olhando os lindos cabelos, agendei pelo whatsApp para o dia 05/01/19 em São Cristóvão e assim fazer mechas no tom mel. A profissional nem sequer fez um teste de mecha, enfim, durante o processo de descoloração eu fiquei aguardando por muito tempo, enquanto a cabeleireira fazia mechas em outra cliente. Um outro funcionário deu continuidade no procedimento , a profissional simplesmente olhava rapidamente e voltava a atender a outra cliente, um descaso total, ela não finalizou nem o serviço q havia começado, afinal foi a ela q eu havia passado como realmente eu queria o meu cabelo. Durante a escovação não vi como meu cabelo estava, saí com o cabelo bonito e escovado. No dia seguinte meu cabelo estava com as pontas totalmente amassadas então resolvi lavar, qdo lavei meu cabelo estava muito duro, todo o comprimento quebrado, elástico e ele desmanchava na minha mão. Fiquei desesperada, e eu q sempre tive os cabelos finos, compridos e saudáveis, me deparei com um cabelo totalmente destruído.
Mandei a foto para o wathsapp e a sugestão foi uma hidratação, mas como? Jamais quero q toquem no meu cabelo, paguei um valor caro para um serviço de péssima qualidade, meu dinheiro literalmente foi jogado no lixo!
Agora estou tentando reparar o dano causado. Não indico à ninguém, pura ilusão!
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4Interações da reclamação
Crizzi Hair respondeu
22/01/2019 às 16:04
Boa tarde !
Todo processo de descoloração danifica o cabelo e por esse motivo tratamos o cabelo durante o procedimento e orientamos a cliente a manter o tratamento em casa. Jamais colocamos a integridade dos cabelos em risco. Um cabelo liso natural realmente vai sentir um pouco de diferença na textura nos primeiros dias, mas com o uso de uma boa máscara em menos de uma semana o cabelo volta *******% ao normal.
Entramos em contato com a Emilene por telefone e nos colocamos a disposição para recebe-la em nosso salão para repararmos quaisquer danos, a mesma informou que nesse momento por conta do trabalho e estudos seria muito difícil retornar ao salão. Conforme a Emilene informou, a cor do cabelo está bonita. De qualquer forma nos colocamos a disposição para receber a cliente em nosso salão quando ela tiver tempo.
Somos íntegros em nossos trabalhos e capacitamos a nossa equipe para fazer a melhor técnica com a maior qualidade possível. Utilizamos protetores durante a descoloração para minimizar ao máximo qualquer dano.
Vamos continuar mantendo contato com a cliente.
Obrigada!