Não recebi o vale-bônus prometido pelo Sam's Club

Prezados,

Recebi, por e-mail, uma oferta promocional do Sams Club informando que, em razão do atraso na entrega do meu cartão, eu receberia um vale-bônus de R$ 250,00 caso realizasse compras no valor de R$ 250,00 com o cartão até o dia 7 de outubro de 2026.

Conforme informado na comunicação, o bônus deveria ser creditado até o dia 15 de outubro de 2026. Entretanto, cumpri as condições da promoção e, até o momento, não recebi o benefício prometido.

Diante disso, solicito a verificação do ocorrido e o cumprimento integral da oferta, com o crédito do bônus de R$ 250,00, conforme as condições divulgadas pelo Sams Club

Ressalto que a oferta foi encaminhada diretamente ao meu e-mail, motivo pelo qual posso apresentar a mensagem original para comprovar as condições anunciadas.

Caso não seja possível efetuar o crédito, solicito uma justificativa formal e detalhada.

Aguardo uma solução e o retorno com um prazo para a regularização.