Contratei CRM da datacrazy com WhatsApp mas ele não funciona, quero cancelamento e estorno

Contratei os serviços da DataCrazy na quinta-feira, com a expectativa de utilizar o CRM integrado ao WhatsApp na minha operação. No entanto, até o momento, o sistema não está funcionando adequadamente e não consegui utilizar o serviço contratado.

Desde a contratação, venho enfrentando uma sequência de problemas:

O treinamento demorou a ser realizado e, durante o próprio treinamento, a integração do meu WhatsApp não foi concluída.

Posteriormente, recebi tutoriais por meio de imagens para tentar fazer a configuração, porém as telas e os procedimentos apresentados não correspondiam ao que aparecia para mim, tornando impossível concluir o processo dessa maneira.

Após reclamar das dificuldades, fui informado por um técnico de que seria necessário esquentar o meu WhatsApp antes de utilizá-lo no CRM.

Como consequência de todo esse processo, fiquei durante o final de semana praticamente sem conseguir utilizar meu WhatsApp normalmente. O WhatsApp voltou a funcionar, porém o CRM continua sem funcionar.

Além disso, estou tentando contato tanto com o vendedor responsável pela contratação quanto com o suporte da empresa e não estou conseguindo uma solução efetiva. Neste momento, tenho um serviço contratado e pago que ainda não consegui utilizar.

Minha preocupação é ainda maior porque estou dentro dos primeiros dias da contratação e não quero continuar perdendo tempo tentando fazer funcionar um serviço que, até agora, não foi entregue de maneira funcional.

Diante de todos esses problemas, solicito formalmente o CANCELAMENTO DA CONTRATAÇÃO e o ESTORNO/REEMBOLSO INTEGRAL dos valores pagos.

Estou fazendo esta reclamação justamente para deixar registrada minha solicitação enquanto ainda estou dentro do prazo inicial da contratação.

Não tenho interesse, neste momento, em novos tutoriais ou em continuar realizando tentativas de configuração. Depois de vários dias, contatos e transtornos, minha decisão é pelo cancelamento.

Peço que a DataCrazy entre em contato comigo exclusivamente para confirmar o cancelamento do contrato e informar o procedimento e o prazo para devolução integral dos valores pagos.