Dificuldade para cancelar assinatura e cobranças recorrentes indesejadas
Respondida
Sete Lagoas - MG
14/08/2026 às 13:27
ID: 256474345
Tenho uma assinatura na plataforma. Porém estou tentando cancelar e não consigo. Tem 20 dias que mandei e-mail para cancelarem e não me respondem. Todos os dias tentam fazer cobrança no meu cartão. Já excluí as contas para ver se parem de cobrar. No whatsapp falam que vão passar para o setor responsável mas não retornam. A plataforma é muito boa. Mas não quero mais utlilizar. Não está sendo necessário. Quero cancelar
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:02
Olá, Pedro! Tudo bem?
Já identificamos a sua reclamação e vamos tratar o seu atendimento com prioridade.
Nossa equipe irá verificar a solicitação de cancelamento e as cobranças mencionadas para resolver a situação o quanto antes. Também vamos acompanhar o caso até que tudo esteja devidamente concluído.
Em breve, entraremos em contato com você com a atualização do atendimento.