Respondida

Meu Crocs encolheu e a marca não me atende

Crocs

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Bem, meu filho ganhou de presente da avó um Crocs no tamanho 39, aqui em casa somos grandes fãs da marca, amamos os produtos, mas ultimamente a qualidade vem caindo muito, enfim, fomos pra praia no feriado do dia das crianças e o Crocs ficou dentro do carro, muito provavelmente pegou sol, porém, para nossa surpresa, quando chegamos em casa e ele foi usar o mesmo o Crocs estava totalmente encolhido, acredito que está calçando um tamanho 36, meu filho chorou muito, ficamos sem saber o que fazer, afinal o sapato foi usado apenas duas vezes, nas fotos mostra que o calçado está novo, ele não consegue mais usar o sapato, tentei contato pelo site com a marca mas sem sucesso. Espero que seja resolvido, gostamos de mais da marca.

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Interações da reclamação

  1. Crocs respondeu

    23/10/2026 às 16:47

    Olá,

    Sentimos muito pelo ocorrido.

    Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado nesta reclamação para dar continuidade ao atendimento e tratar a situação com mais detalhes. Para a Crocs, a opinião dos nossos clientes é muito importante.

    Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail e mantenha a reclamação em aberto no Reclame AQUI até a conclusão do atendimento e sua avaliação. Também recomendamos verificar todas as caixas do e-mail, inclusive spam ou lixo eletrônico.

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    Atenciosamente,

    SAC CROCS