Equipamento com defeito, falta de suporte e cancelamento negado

Olá, caro Cliente.

Sentimos muito por todo o transtorno que você relatou. Entendemos a frustração de ter sua agenda impactada e clientes aguardando atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que a venda do equipamento foi realizada por uma empresa parceira, não diretamente por nós. Mesmo assim, não queremos deixar você sem apoio e estamos à disposição para intermediar junto ao responsável pela comercialização, de forma a buscar a melhor solução para o seu caso.

Estaremos entrando em contato com a empresa parceira para que possamos acompanhar de perto a tratativa e poder resolver o seu importuno.

Nosso objetivo é que você tenha seu equipamento em pleno funcionamento e possa oferecer seus serviços com tranquilidade e segurança.

Conte com a gente!
Equipe Cromatic.

Perdi toda a credibilidade com o equipamento e com a empresa que ficaram me jogando de um lado para o outro nenhum das três empresas envolvidas assumiram o erro e se disponibilizaram a cancelar o contrato ou entrar em acordo .

Olá, caro Cliente.

Lamentamos profundamente por toda a experiência que você relatou e entendemos sua insatisfação diante da situação vivenciada.

Gostaríamos de esclarecer que a comercialização do equipamento foi realizada por uma empresa parceira, que é responsável direta pela venda e pelo contrato firmado. Ainda assim, estamos acompanhando de perto o seu caso e mantendo contato constante com a revenda para garantir que a tratativa esteja sendo conduzida da melhor forma possível.

Segundo nos foi informado, a empresa responsável já está em contato com você para buscar uma solução definitiva e satisfatória.

Esperamos que você junto à eles possam resolver o quanto antes esta situação.

Reforçamos nosso compromisso em colaborar para que o atendimento seja concluído com transparência e que você possa ter uma resolução justa.

Conte com nosso apoio durante todo o processo.
Equipe Cromatic Technologies

Não entraram em contato comigo não
Mas foi comunicado a todos os envolvidos
O banco a empresa terceirizada e o fabricante . E até agora ninguém me respondeu ou deu uma solução

Olá caro Cliente,

Verificamos que a situação mencionada está sendo tratada diretamente pela empresa revendedora responsável pela venda do equipamento. Ressaltamos que todo o suporte relacionado à negociação e ao acompanhamento do ******* por essa revenda, que já está ciente do ocorrido e conduzindo as devidas tratativas para a solução.

Equipe Cromatic Technologies

Oi, boa tarde.

Desde o dia 05de setembro estou tentando cancelar o contrato, pois o equipamento apresentou defeito logo que chegou e, por esse motivo, não consegui utilizá-lo para trabalhar em nenhum momento.

Aguardo providências quanto ao cancelamento e solução definitiva da situação.

Atenciosamente,
Beatriz