Infinity DUOS com defeito de fábrica: cobrança abusiva de envio e mau atendimento do SAC

Desde o primeiro momento que eu comprei o Infinity DUOS, ele vem apresentando defeitos. Solicitei recentemente, no dia 27 de maio o envio para o concerto, já que se encontra na garantia, hoje já é dia 11 de Junho, a atendente segue enrolando sobre a cotação do envio após eu pedir para que ela me passasse uma nova cotação, já que o envio de uma das cotações ficou por em média 3.360 ida e volta (Rodoviário). Valor totalmente inviável, principalmente considerando que o defeito não é por mal uso, e sim, de fábrica. Um detalhe muito importante é que o envio mesmo estando na garantia, por um defeito de fabrica do próprio aparelho é na conta do cliente, isso sem contar que ao sair da garantia, fora o envio, a manutenção periódica básica é certa 2.100. Já adianto que não compensa o custo altíssimo, qualidade do equipamento deixando a desejar e atendimento que saiu de ruim para péssimo, estou a vários dias tentando contato com o SAC em busca de um retorno, e simplesmente diversos vácuos. Venho dando bom dia a dias e mais dias, sempre me humilhando em busca de um retorno e depois de dias, quando decidem aparecer, é sempre com uma nova desculpas. Enquanto isso o equipamento segue parado e sem uso. Em uma das vezes recente onde tive retorno, a atendente teve a coragem de dizer que não era obrigação deles nos ajudar com a logística do transporte, total falta de respeito com o consumidor. Breve completa 1 mês de aniversário do dia em que solicitei e 2 meses onde o equipamento não funciona como esperado.