Não consigo devolver meu pedido ***** e o site não explica como

Fiz uma compra (Pedido ***** de 06/10/26) e simplesmente sei como proceder. Vocês colocam na politica de devolução do site oficial que o processo é simples. (Tá, mas simples como? Whatsapp, email? Site? ). Só a frase que o proceso é simples não me ajudou em nada.

Na minhas compras não aparece a opção devolver. Não achei com facilidade um contato por whatsapp. Na política de devolução não explica como fazer.

Uma dica: essa dificuldade pra devolver não vai fazer o cliente desistir de devolver, mas com certeza vai ser uma desmotivação quando ele pensar em comprar de novo