Resolvido

Problemas recorrentes com a Crown(..

Crown Training

cidade: Cachoeirinha

O que aconteceu

Minha reclamação fica por parte da empresa de transporte(loggi) utilizada para a entrega dos produtos.

Realizei duas compras, e nas duas ocasiões tive problemas em que a empresa colocava status como "imprevisto na entrega" alegando o endereço estar errado.

Ja informei a empresa(Crown) do ocorrido e informaram que entrariam em contato com a empresa Loggi, porém novamente colocaram "imprevisto na entrega". Esta será a ultima vez que realizo compra dos produtos, como consumidor cansa lidar com os mesmos problemas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Crown Training respondeu

    08/10/2025 às 10:38

    Prezado Michel,

    Conforme nosso último contato, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado!

    Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e reconhecemos que essa também é uma situação bastante desconfortável para nós como empresa, uma vez que dependemos de serviços terceirizados para a realização das entregas. Em determinadas regiões, os pedidos costumam ser entregues inclusive com até 4 dias úteis de antecedência, mas, em algumas localidades podem ocorrer imprevistos logísticos que fogem ao nosso controle.

    Estamos acompanhando de perto o andamento do seu pedido até o final do dia. Caso a entrega não seja concluída nesse período, poderemos prosseguir com o reenvio da mercadoria, conforme a sua preferência.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente, Central de atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    A empresa Crown se mostrou disposta a resolver o problema, porém é algo que poderia ter sido evitado se eles colocassem a opção de Sedex(mesmo que cobrando a parte por isso), pois esta empresa loggi é horrível.