Problemas recorrentes com a Crown(..
Resolvido
Cachoeirinha - RS
07/10/2025 às 16:11
ID: 228758087
Minha reclamação fica por parte da empresa de transporte(loggi) utilizada para a entrega dos produtos.
Realizei duas compras, e nas duas ocasiões tive problemas em que a empresa colocava status como "imprevisto na entrega" alegando o endereço estar errado.
Ja informei a empresa(Crown) do ocorrido e informaram que entrariam em contato com a empresa Loggi, porém novamente colocaram "imprevisto na entrega". Esta será a ultima vez que realizo compra dos produtos, como consumidor cansa lidar com os mesmos problemas.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 10:38
Prezado Michel,
Conforme nosso último contato, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado!
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e reconhecemos que essa também é uma situação bastante desconfortável para nós como empresa, uma vez que dependemos de serviços terceirizados para a realização das entregas. Em determinadas regiões, os pedidos costumam ser entregues inclusive com até 4 dias úteis de antecedência, mas, em algumas localidades podem ocorrer imprevistos logísticos que fogem ao nosso controle.
Estamos acompanhando de perto o andamento do seu pedido até o final do dia. Caso a entrega não seja concluída nesse período, poderemos prosseguir com o reenvio da mercadoria, conforme a sua preferência.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Central de atendimento.
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 16:27
A empresa Crown se mostrou disposta a resolver o problema, porém é algo que poderia ter sido evitado se eles colocassem a opção de Sedex(mesmo que cobrando a parte por isso), pois esta empresa loggi é horrível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10