Autorização de cirurgia inválida causa atraso e impossibilita realização do procedimento.
Não resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 12:00
ID: 241528229
Fiz uma reclamação recentemente, me ligaram e deram meu caso como resolvido, Mas a autorização que me
Enviaram não é válida para o médico, pois chegou o novo dia da minha cirurgia que era ontem dia 22/02 e o médico alegou que o convênio não havia autorizado , pois a autorização me
Nós encaminharam era antiga para um outro hospital que nem o atende mais o convênio .
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 12:44
Prezados, boa tarde.
Realizamos tentativas de contato telefônico com a interlocutora no número *****, porém sem sucesso para prestar os devidos acolhimentos.
Direcionamos em seu correio eletrônico as informações referente a sua solicitação.
Seguimos à disposição.
Associação Assistencial de Saúde Suplementar Cruz Azul Saúde
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 23:43
não recebi nenhuma ligação
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 09:58
Verdadeiro descaso com o consumidor. Estou com a perna com uma ferida aberta, minha cirugia é de extrema urgência . O médico deixou o di [Editado pelo Reclame Aqui] marcado e o Hospital não autoriza.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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