Convenio Cruz Azul: Cobrança em aberto sem resolução por canais de atendimento.

Prezados, bom dia.

Informamos que a demanda apresentada refere-se à cobrança de natureza financeira envolvendo prestador de serviço devidamente constituído como pessoa jurídica (CNPJ).
Dessa forma, para a adequada análise e tratativa da solicitação, é necessário que o contato seja realizado por meio dos canais específicos de atendimento ao prestador, destinados exclusivamente a demandas dessa natureza, garantindo maior segurança no tratamento das informações e conformidade com os procedimentos internos.
Assim, orientamos que a solicitação seja formalizada por meio do canal de atendimento ao prestador, para que possamos dar o devido andamento.

Atenciosamente
Associação Assistencial de Saúde Suplementar Cruz Azul Saúde

Conforme orientado em sua resposta, mais uma vez, entramos em contato pelo canal informado e até o momento não houve o pagamento da conta em aberto nem sequer uma resposta! Infelizmente a única forma que obtive alguma resposta do convênio foi através desse canal, mas mesmo assim, sem o desejo de finalizar a questão. O débito segue em aberto. Algo que poderia ser resolvido e finalizado. Pelo menos ficou claro que o setor responsável tomou ciência do caso, porque em nenhum momento informei neste canal que se tratava de cnpj. Mesmo assim a Cruz Azul continua sem resolvê-lo.