CONVENIO CRUZ AZUL ESTÁ EM FALÊNCIA

Question

Tenho o convênio Cruz Azul Saúde plano Rubi há 6 anos. Acontece que, do ano passado pra cá, o convênio diminuiu a rede credenciada e, as clínicas e laboratórios que continuam no site da "rede credenciada", não estão atendendo por falta de pagamento da instituição.Vou eu deixar de pagar o boleto mensal que logo seria excluída. Estou com fratura no tornozelo e liguei na clínica às 15h para perguntar se estavam atendendo o plano. A atendente me confirmou que sim. Quando cheguei na clínica 16h, tive que pagar a consulta com o ortopedista pois, por falta de pagamento, o atendimento para o convênio foi interrompido. Pago convênio e consulta particular por falta de organização do Cruz Azul Saúde. Quando está perto do vencimento do boleto, recebo dois e-mails reforçando que devo arcar com minha parte no contrato. Mas pelo que está acontecendo, e vejo que não sou somente eu, o contrato é unilateral com o ônus para o cliente que se esforça para pagar todo mês. Tenham a responsabilidade de manter no site de consulta da rede credenciada, clínicas e laboratórios que não estejam aguardando acerto administrativo com o convênio.
Sei que daqui a alguns dias, alguém vai responder. Não precisa. Se for o texto de sempre, fingindo que estão resolvendo alguma coisa, já T
tenho esse texto aqui pois peguei de outro cliente que também está passando pelo mesmo que eu. Então, se forem responder o que está no texto abaixo, não se dêem o trabalho.

Resposta da empresa
20/10/******* às 14:43
Prezados, boa tarde!

Em contato com a Interlocutora, para prestar o devido acolhimento sobre sua demanda acima, disponibilizamos através do seu correio eletrônico rede credenciada que atendam as suas necessidades.

Nos colocamos à disposição para quaisquer necessidades futuras, através dos canais de atendimento, tais como: Central de atendimento 24h **************/*******, e *******

Atenciosamente.

Associação Assistencial de Saúde Suplementar Cruz Azul Saúde

Accepted Answer

Prezados, boa tarde!

Tentarmos manter contato com a Interlocutora Sra. Gláucia, no número *******XXXX, porém, sem sucesso.
Cabe esclarecer, que a Operadora está em um momento de ajustes e renovação da rede de atendimento.
Não menos importante, notificamos que a sua demanda está sendo assistida e direciona à área responsável.
Visto que, direcionamos em seu correio eletrônico, as orientações e aguardamos o retorno para as devidas tratativas.
Diante disso, estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos futuros.

Atenciosamente.

Associação Assistencial de Saúde Suplementar Cruz Azul Saúde

CONVENIO CRUZ AZUL ESTÁ EM FALÊNCIA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor