Convênio não oferece alternativa para realização de exame de Raio-X com aparelho quebrado na Sonilab, atrasando cirurgia de urgência para paciente idoso.
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 13:43
ID: 247065913
Eu e meu pai precisamos fazer exame de RaioX para cirurgia (meu pai fará cirurgia de hérnia e eu retirada de tireóide). O convênio disponibiliza um único local pra realização (Sonilab) porém esse local está com o aparelho de RaioX quebrado desde 12 de abril sem previsão de conserto. Meu pai já tem 86 anos e tem certa urgência pra fazer essa cirurgia e o convênio não se preocupa em agilizar a realização do exame. Aguardo uma posição do convênio o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 08:36
Prezados, bom dia.
Comunicamos que constatamos em nosso sistema de gestão que houve indicação de rede para outro prestador para realização de exame de radiologia, sob protocolo *****.
Assim sendo, seguimos à disposição para quaisquer informações adicionais que se fizerem necessárias.
Atenciosamente
Associação Assistencial de Saúde Suplementar Cruz Azul Saúde
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 10:40
Esse é só um dos vários problemas que o convênio tem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8