Cruz Azul Saúde

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São Paulo - SP

06/06/2025 às 16:51

ID: 219033461

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Cruz Azul Saúde descumpre Resolução da ANS e deixa pacientes sem atendimento

Mensagem:
A Cruz Azul Saúde está descumprindo a Resolução Operacional ANS n 2.993, de 28 de abril de 2025, que determinou a alienação da carteira de beneficiários devido a graves irregularidades econômico-financeiras e administrativas.

Apesar da determinação clara da ANS, a operadora insiste em não repassar a carteira para outra empresa e, ao mesmo tempo, não está cumprindo com suas obrigações contratuais. No meu caso, meu filho, que depende de tratamento contínuo na Clínica Avançar, está sem atendimento porque a Cruz Azul simplesmente parou de efetuar os pagamentos, prejudicando diretamente o cuidado com a saúde de uma criança com TEA (Transtorno do Espectro Autista).

É inaceitável que uma empresa se recuse a cumprir uma decisão da agência reguladora e ainda deixe famílias desamparadas, especialmente em casos que envolvem tratamento contínuo e essencial. Como podem querer manter a carteira se não têm condições de prestar o serviço mínimo necessário aos seus beneficiários?

Solicito que a situação seja regularizada imediatamente:

Que os atendimentos na Clínica Avançar sejam restabelecidos com urgência;

Que os pagamentos pendentes sejam quitados;

Que, caso não tenham condições de prestar os serviços, cumpram a determinação da ANS e alienem a carteira conforme a resolução vigente.

Exijo respeito aos direitos do consumidor e à saúde das famílias afetadas!