Cruz Azul Saúde

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

24/07/2026 às 18:56

ID: 254784189

Em 20/07 liguei no telefone cruz azul saúde para obter informações sobre o atendimentos no ambulatório do Tucuruvi e para minha surpresa fui informada pelo atendente que a unidade não está funcionando e que as especialidades que questionei o atendimento ginecologista para mim e pediatria para meu filho só conseguiria marcar no Jabaquara e paulista , e as datas mais próximas para passar em consulta seria a partir de 25/08 . Por que fazem propaganda enganosa de que abriram uma nova opção sendo que não procede . Indignada liguei no telefone 3388.50.51 ou 3388.50.00 e fui atendida por Juliana a mesma me informou que a cruz azul saúde não dispõe mais de nenhuma rede credenciada ( parceiras) , questionei também se houver necessidade de passar pelo pronto socorro no meu caso somente Dom alvarenga e meu filho , 12 de outubro em Guarulhos ambos são distantes de minha residência localizada na zona norte ( incrível que consegui passar meu filho em maio /26 no nipo brasileiro , quando questionei a Juliana a mesma somente me respondeu que reclamações eu deveria fazer através do e mail da cruz azul saúde , a minha indignação é que hoje mesmo já recebi um comunicado que meu boleto REF ao mês de agosto /26 da operadora citada já está disponível , só que o atendimento de péssima qualidade , quationei a Juliana por que a cruz azul não decreta logo a falência para que possamos ser atendidos por outra operadora a mesma me deixou mais desanimada falando que até outras operadas talvez não queiram assumir a referida e que outras informações entrasse em contato com ANS , ou seja estamos de mãos atadas ! Estou indignada com a situação, sem saber o que fazer !