Demora excessiva no agendamento de consulta com especialista para paciente com dor e dificuldade de locomoção.
Não respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 13:54
ID: 257446345
A Sra. *****, minha esposa, 73 anos, CPMF ***** nos últimos 03 meses, por várias vezes deu entrada no PS do Hospital Cruz Azul - Cambuci SP com dores muito acentuadas devido a problemas no joelho ocasionado por cisto de Backer + artrose no joelho esquerdo. Em todas as suas passagens apenas foi medicada com liberação em seguida, e somente nesta mais recente entrada no dia 24/08 foi que solicitaram uma Ressonância Magnética seguida de pedido de consulta com Especialista de joelho. O exame já foi relizado porém o Hospital agendou consulta com o especialista somente para o dia 02/12/2026 desprezando a urgência de atendimento que a paciente necessita. Tentei efetuar registro de reclamação diretamente no site da ANS, mas não obtive sucesso por falhas no carregamento da página. Solicito através do RECLAME AQUI a imediata interveção da ANS para que o agendamento da consulta seja o mais breve possivel, visto o quadro de dor além de intensa, ela está com dificuldade de locomoção.
Registro da Operadora na ANS: *****
Ciente do pronto entendimento e atendimento,
***** CPF *****