Exame e terapia
Resolvido
São Manuel - SP
17/04/2026 às 09:57
ID: 246303893
Bom dia.
Necessito realizar exame de Manometria computadorizada anorretal,solicitada por especialista gastro Dra *****, desde 18/02/2026.
Também solicitei terapia com psicóloga desde 10/02/2026.
A associação responde que está em tratativas para realização do exame. E terapias estão suspensas.
Como posso cuidar da saúde, sendo que o convênio não libera exame e terapia. Isso está passando do limite. Temos um convênio particular,pago mensalidades em dia, mas não posso ter acesso para tratamentos.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:37
Prezado, bom dia.
Comunicamos que direcionamos a interlocutora guia autorizada para realização do exame de manometria anorretal em 24/04/2026 através do endereço de e-mail cadastrado.
Em relação a psicoterapia, esclarecemos que se faz necessário aguardar a finalização de trâmites comerciais para que possamos disponibilizar novos prestadores. Houve redução da rede credenciada devido a reestruturação administrativa e financeira.
Desta forma, seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente
Associação Assistencial de Saúde Suplementar Cruz Azul Saúde
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 11:39
Devido muitos descredenciamentos de redes, estamos sem muitas opções de médicos e localizações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5