Não cumprimento de liminar
Em réplica
São Paulo - SP
12/10/2025 às 21:01
ID: 229152493
Boa noite estou tendo graves problemas com a operadora de saúde cruz azul saúde, aonde meu filho é titular a 4 anos, atualmente com 6 anos, a um ano atrás recebemos o diagnóstico de autismo e desde então estou em uma luta sem fim pra ter acesso às terapia, o cruz azul não arca com as finanças das clínicas gerando descredenciamento. Tenho um processo jurídico com uma liminar liberando o atendimento com psicopedagoga, e mesmo assim o cruz azul não libera a terapia. Gerando prejuízo no desenvolvimento do meu filho.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 16:28
Prezados, boa tarde.
Realizamos tentativas de contato telefônico com o interlocutor no número 11 *******XXX, porém sem sucesso para prestar os devidos acolhimentos.
Direcionamos em seu correio eletrônico as informações, onde orientamos encaminhar os documentos necessários para que possamos melhor auxiliar.
Ficamos no aguardo.
Seguimos à disposição.
Associação Assistencial de Saúde Suplementar Cruz Azul Saúde
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 10:32
O cruz azul continua me enrolando como abri uma reclamação na ans eles apresentaram um pedido médico antigo de janeiro de ******* que não tinha prescrição para psicopedagoga pois após ser reavaliado pela neuropediatra e por completar 6 anos ela incluiu o atendimento com psicopedagoga e eu enviei o pedido. Temos uma sentença que a juíza deixa claro que se ouver pedido médico mesmo sem constar no Rol da ans a terapia teria que ser liberada. E mesmo assim eles não liberam. Causando prejuízo no desenvolvimento do meu filho autista nível 2 de suporte.