NINGUEM RESPONDE, ATENDIMENTO PESSIMO E PLANO FALINDO

Question

O pior convênio que já tive. Ja foi ruim, e agora está péssimo. Faz 20 dias que estou tentando entrar em contato por telefone e por email, NINGUEM NUNCA responde ou atende. Estou com uma situação grave na coluna, sou autonomo e estou afastado do trabalho sem receber e perdendo projetos por conta da coluna, e eu nao consigo marcar uma MISERA CONSULTA com qualquer que seja.

Passei no pronto socorro do proprio hospital cruz azul, fiz um raio-x e o ortopedista que me atendeu disse que seria uma possivel "lombalgia", todas perguntas que eu fazia para ele, ele desviava o assunto respondendo outra coisa que nao condizia, e no final ainda me lançou um "sei lá" quando perguntei o que eu deveria fazer para me curar. Incompetência, falta de profissionalismo e completamente decepcionante. Para piorar, NENHUMA clinica ou profissional parceiro que aceitava o plano antes, simplesmente pararam de aceitar, pois o cruz azul está literalmente um lixo.

Eu acabei de cancelar o plano, e fui fazer a transição para outro. Saibam que nenhum outro plano está aceitando também a carencia do cruz azul. Nenhum compra a carencia. Ou seja, eu estou passando por isso desde o dia 2 de abril, comecei tentando marcar uma misera consulta, e nao conseguia de jeito nenhum. No meio do processo descobri que aparentemente o cruz azul está "ruim das pernas" e entao comecei a dar andamento para migrar de plano, eles demoraram uma eternidade para me enviar a carta de permanencia para eu conseguir fazer a migracao do plano para outra empresa e manter a carencia. Quando enfim consegui, descobri que nenhuma empresa ta aceitando mais a carencia dessa b0sta. Ou seja, estou desde o inicio do mes sofrendo com dores agudas que me impedem fisicamente de fazer qualquer movimento simples e que me impedem de trabalha, entao estou afastado sem receber, e minha unica esperança que era conseguir migrar e continuar utilizando a carencia, foi pro agua abaixo, pq a cruz azul é um lixo. Eu adquiri um novo plano em outra empresa, mas nao adiantou nada, vou ter que desembolsar 400 reais na consulta + sei la quanto num raio x + 1300 reais na ressonancia magnetica, e sabe-se la deus o que mais.. E a situaçao só piora.

Decepcionante. A vontade é de entrar na justiça para compensar essa dor LITERAL que estao me fazendo passar.

Accepted Answer

Prezados, Bom dia!

Em contato telefônico com o Interlocutor, na data de 25/04/*******, esclarecemos a demanda reclamada.

Informamos que o plano se encontra cancelado a pedido do interlocutor.

Respondemos via correio eletrônico a sua demanda, conforme solicitação acima.

Diante disso, estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos futuros.

Atenciosamente.

Associação Assistencial de Saúde Suplementar Cruz Azul Saúde.

NINGUEM RESPONDE, ATENDIMENTO PESSIMO E PLANO FALINDO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor