Sem atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 08:44
ID: 249040189
Por meio desse veio mais uma vez reclamar dessa empresa visto, a ANS, nada faz. Paciente com laudo psiquiátrico em tratamento a mais de 6 meses teve seu processo interrompido devido a falta de pagamento do mesmo a rede de telemedicina, isso pq, o único meio viável do beneficiário se tratar, sendo q o convênio possui ***** em Santana, Z/N, agenda impossível e horários inviáveis. 1 psiquiatra em MOGI DAS CRUZES. Não temos atendimento de nada. Pagamos preço de convênio e somos atendidos em ambulatórios. Nao temos rede credenciada e pasmem, foi retirada a opção depois de 2 meses de tratativas infinitas da telemedicina, ou seja, nem isso temos mais. Sem rescaldo, estamos sendo [Editado pelo Reclame Aqui], diante disso, entrarei com as medidas cabiveis, tenho mais de ***** de contrato, com ***** dependente, nascido e adquirido sua adesão na própria maternidade Santa Maria do Hospital Cruz Azul, sem assistência médica, tendo que ser levado a UPA para passar em um pediatra. Vou buscar meus direitos na justiça isso ja passou de palhaçada!!!!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:22
Prezados, boa tarde.
Comunicamos que a manifestação registrada foi analisada e, devido à abertura de Notificação de Intermediação Preliminar (NIP), o retorno à beneficiária será realizado por meio do órgão responsável pela condução desse processo.
Assim, eventuais atualizações, esclarecimentos e conclusões serão formalizados por meio do referido órgão regulador, garantindo a devida transparência e conformidade com a regulamentação vigente.
Atenciosamente
Associação Assistencial de Saúde Suplementar Cruz Azul Saúde
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 15:26
Já se passaram meses, inúmeros protocolos. ANS nada faz. Tratamento interrompido, convênio falido e seguindo lesando as pessoas!!!
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 15:27
[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] com a vida das pessoas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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