Tratamento Oncológico: Falta de Autorização e Deslocamento para Exames Geram Insatisfação
Em réplica
São Paulo - SP
20/03/2026 às 16:49
ID: 243870613
Boa tarde,
Já perdi as contas de quantas reclamações venho fazendo e nada resolve!
Hoje faço tratamento oncológico para Leucemia Mieloide Crônica, onde preciso realizar um exame trimestral de BCR ABL Quantitativo P210, estou solicitando ao convenio autorização para realizar desde 26/01/2026 , até o momento não consegui retorno.
Protocolo aberto de n *****.
Até quando vou ter que ficar me [Editado pelo Reclame Aqui] para ser atendida, já que tenho direitos e pago meu convenio em dia?!
o descaso esta surreal!!!!
Preciso realizar outros exames e quase nenhum laboratório aceita, forma que contratei um convenio em são paulo e me enviaram para uma clinica oncológica em Guarulhos a 2 horas de casa.
muito transtorno para um paciente que leva uma vida oncológica e não é fácil!
Aguardo breve retorno e solução!
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 12:19
Prezados, Boa tarde !
Em acolhimento a demanda apresentada informamos realizamos o contato com o interlocutor, esclarecemos e respondemos via correio eletrônico a sua demanda, conforme solicitação acima.
Não menos importante, ressaltamos que a tratativa está sendo realizada internamente mediante à reclamação aberta, para informações de atendimento junto ao prestador que irá realizar exame mencionado.
Diante disso, estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos futuros.
Atenciosamente.
Associação Assistencial de Saúde Suplementar Cruz Azul Saúde.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 21:26
Até o momento não foi solucionado, ainda não consegui fazer o exame!