Pneu de má qualidade com menos de 1 mês de uso

Prezado(a), boa tarde!

É necessário que uma análise seja realizada em seu pneu, pois só assim poderemos afirmar com precisão o que de fato ocorreu.

Segue abaixo o passo a passo do processo de análise garantia:

Procedimentos para análise de garantia

Após confirmar se o produto está dentro do período de garantia e com a pré-análise visual conferida, o cliente deverá seguir as condições estabelecidas abaixo:

Entrar em contato com o REVENDEDOR CRYSTONE onde adquiriu o produto e enviar a mercadoria para análise

Ao chegar as nossas dependências, o produto passará por uma análise técnica do setor de qualidade para identificar a existência da desconformidade alegada;

Caso seja constatado algum defeito de reconstrução no produto, este será substituído por um novo em um prazo máximo de 30 (trinta) dias, conforme prazo legal, a contar da data da reclamação, conforme estabelece o artigo 18, parágrafo 1, da lei 8.078;

Caso não seja constatada desconformidade de reconstrução no produto, a mercadoria será reenviada ao cliente.

Defeitos não cobertos pela garantia

Desgaste acentuado ou irregular, devido a falhas mecânicas e mau uso

Bolhas na lateral, decorrentes de impacto

Avarias no talão ocorridas na montagem ou desmontagem do pneu

Pneus com sinais de uso com baixa pressão, ou mesmo por terem rodado vazios

Estarão também fora da garantia

Os pneus que tiverem sido objeto de acidente de veículos

Os pneus que tiverem atingido o indicador de desgastes (TWI), 1,6 mm de friso

Demais dúvida permanecemos ao seu dispor por meio do telefone (24) 2020-8000 e através do e-mail [email protected]

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Crystone Pneus