O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado pelo CBS Club Short Brasil unidade Tatuape
Estou extremamente insatisfeita com a forma como minha solicitação vem sendo conduzida. Não foram fornecidas, de maneira clara e completa, as informações necessárias sobre os procedimentos e etapas para realização do CAC, o que acaba gerando dúvidas e insegurança para o cliente.
Além da falta de informações, também venho enfrentando dificuldades para obter retorno. Mensagens enviadas não são respondidas e, quando existe algum contato, muitas vezes não há continuidade ou esclarecimento adequado das dúvidas apresentadas.
Considero essa postura uma falta de respeito e de comprometimento com o cliente, principalmente porque estou buscando cumprir corretamente todos os procedimentos e dependo das orientações da empresa para saber quais são os próximos passos.
Não estou solicitando nenhum tratamento diferenciado, apenas um atendimento adequado, informações claras e o devido retorno às mensagens e solicitações realizadas.
Dessa forma, solicito que minha situação seja analisada e que seja fornecido um retorno completo, com todas as informações necessárias sobre as etapas do processo, documentos, procedimentos e próximos passos, evitando que eu precise ficar insistindo por respostas.
Espero que a empresa reveja sua forma de atendimento e demonstre maior respeito, organização e comprometimento com seus clientes.