Meu triturador de entulho novo veio com defeito e a empresa não substitui

Somos da VOG Park Jacobina, CNPJ n 23.865.255/0001-12, e adquirimos da empresa CSM Componentes, Sistemas e Máquinas para Construção Ltda., CNPJ n 76.840.537/0001-21, um triturador de entulho no valor de R$ 15.585,53, referente à NF n 375376.

O equipamento foi recebido em nossa obra no dia 14/08/2026 e, antes mesmo de entrar em operação, apresentou problema/quebra, permanecendo parado e sem condições de uso.

Entramos em contato com a empresa para solicitar a solução do problema. No entanto, fomos informados sobre a possibilidade de substituição apenas da peça danificada.

Não concordamos com essa solução, pois se trata de um equipamento novo, que nunca foi utilizado, e que apresentou defeito antes mesmo de ser colocado em funcionamento. Por esse motivo, solicitamos a substituição integral do equipamento por outro novo e em perfeitas condições de funcionamento.

Já encaminhamos vídeos e as informações necessárias para comprovar o problema, porém, até a presente data, 24/09/2026, a situação ainda não foi resolvida.

O equipamento continua parado na obra, causando transtornos e impossibilitando sua utilização.

Solicitamos, portanto, uma solução definitiva e urgente, com a substituição integral do triturador de entulho por um equipamento novo e em perfeitas condições de uso.