Em réplica

Atendimento ao cliente indisponível para solicitação de devolução

CUCCIO PRO BRASIL COMERCIO DE PRODUTOS DE BELEZA

cidade: Dourados

O que aconteceu

O atendimento ao cliente não atende! Tentei contato para fazer uma devolução e tanto WhatsApp quanto e-mail e telefone não respondem. Pelo site não tem onde fazer o pedido da devolução, WhatsApp e e-mail sou ignorada, ligação aparece mensagem que o número não existe.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CUCCIO PRO BRASIL COMERCIO DE PRODUTOS DE BELEZA respondeu

    12/09/2026 às 11:29

    Olá Erica!

    Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade de contato e pelo transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por estar buscando atendimento para dar andamento a uma devolução.

    Hoje nossa equipe não está em funcionamento e, por esse motivo, não conseguiremos prosseguir com a solicitação neste momento. Porém, na segunda-feira, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para entender todos os detalhes e dar continuidade ao processo de devolução.

    Pode ficar tranquila, sua solicitação será acompanhada e prestaremos todo o suporte necessário para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

    Agradecemos pela compreensão e, novamente, pedimos desculpas pela experiência até aqui.

    Atenciosamente,

    Equipe Cuccio Brasil

  2. Consumidor respondeu

    12/09/2026 às 11:32

    Obrigada pela agilidade em responder aqui, mas durante a semana tentei contato e não consegui, por isso entrei com a reclamação aqui

  3. CUCCIO PRO BRASIL COMERCIO DE PRODUTOS DE BELEZA respondeu

    16/09/2026 às 11:49

    Olá, Erica!

    Agradecemos pelo seu retorno. Nossa equipe já entrou em contato com você e realizou todo o atendimento necessário referente à sua solicitação.

    Esperamos que o suporte prestado tenha atendido às suas expectativas. Se possível, gostaríamos de convidá-la a avaliar o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade da experiência que oferecemos aos nossos clientes.

    Agradecemos pela oportunidade de atendê-la e pela confiança em nos permitir solucionar a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe Cuccio Brasil