Escova de dentes Curaprox com cerdas duras e fora do padrão esperado

Título: Escova Curaprox veio extremamente dura e diferente do padrão esperado

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma escova de dentes da Curaprox comprada esta semana na Drogaria São Paulo da Avenida Morumbi, em São Paulo.

Sempre tive a expectativa de que os produtos da Curaprox apresentassem a qualidade e as características divulgadas pela marca. Porém, a escova adquirida veio extremamente dura, muito diferente do que se espera de uma escova Curaprox e desconfortável para a escovação.

O produto foi comprado recentemente e, por isso, fiquei bastante surpresa com a situação. Gostaria de entender se pode ter ocorrido algum problema específico com essa unidade, como alteração na qualidade ou alguma questão relacionada ao lote.

Peço, por gentileza, que a Curaprox verifique o ocorrido e me oriente sobre a possibilidade de recebimento de outro produto, pois considero que a escova não está apresentando a qualidade esperada da marca.

Aguardo um retorno e uma solução para o problema.