Meu Kit de viagem Curaprox Black veio quebrado e com problemas de encaixe

Título: Kit de viagem Curaprox Black veio quebrado e com problemas de encaixe

Sou dentista e além de amar a marca sempre recomendo aos meus pacientes mas dessa vez deixou a desejar.

Comprei um Kit Viagem Curaprox Black justamente para utilizar durante uma viagem. No entanto, quando fui abrir o kit durante a viagem, percebi que ele estava quebrado.

A parte destinada a guardar a escova interdental veio danificada. Além disso, a própria escova de dentes não está encaixando corretamente no espaço destinado a ela, o que faz com que eu tenha transtornos constantemente na hora de fechar o estojo.

Ou seja, o produto, que deveria justamente oferecer praticidade e proteção para transportar os itens durante uma viagem, apresentou problemas em diferentes partes e não cumpre adequadamente a função para a qual foi adquirido.

O mais frustrante é que eu já possuo outro kit da Curaprox que mantenho na minha nécessaire de trabalho e, justamente por conhecer e confiar na qualidade dos produtos da marca, comprei um segundo kit para utilizar em viagens. Por isso, é ainda mais decepcionante me deparar com um problema desse tipo.

Não tive a possibilidade de realizar a troca no momento em que identifiquei o problema, pois já estava viajando. Entretanto, isso não torna o produto menos defeituoso. O kit foi adquirido novo e deveria chegar ao consumidor em perfeitas condições de uso.

Considero essa uma falha de controle de qualidade incompatível com a proposta e com o padrão que espero de uma marca como a Curaprox. Não se trata de desgaste decorrente do uso: o produto apresentou problemas desde o momento em que foi aberto.vo kit nem fechar está fechando direito

Gostaria, portanto, de um posicionamento da Curaprox sobre o ocorrido e da solução do problema, preferencialmente por meio da troca do produto ou do envio de um novo kit.

Espero que a empresa trate a situação com a devida atenção e reconheça que o consumidor não deve receber um produto novo nessas condições.