Bloqueio indevido de acesso às aulas mesmo com pagamento em dia

Olá, João Paulo!

Lamentamos pelos transtornos ocasionados e agradecemos por nos sinalizar a situação.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, restabelecemos o seu acesso à plataforma, que havia sido bloqueado automaticamente pelo sistema.

Além disso, abrimos um chamado junto ao suporte da plataforma de pagamento para identificarmos o motivo pelo qual as cobranças ainda não haviam sido processadas, mesmo após a atualização dos dados do cartão.

Temos a satisfação de informar que a situação já foi regularizada e o seu acesso permanece normalmente disponível.

De todo modo, continuaremos acompanhando o seu caso de perto, para garantir que tudo permaneça devidamente regularizado e que você possa seguir com os seus estudos sem novos transtornos.

Nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Curso Ênfase