O que aconteceu
Encaminhei um e-mail no dia 07/02/*******, relatando irregularidades no Concurso de Bolsas, bem como falhas técnicas na plataforma de prova on-line, e até o momento não recebi qualquer retorno.
No mesmo dia, reforcei a solicitação, porém ainda estou sem resposta. Diante da gravidade da situação, espero um posicionamento imediato, sob pena de adoção das medidas cabíveis nos órgãos de defesa do consumidor e judiciais
A discrepância no registro das respostas e a recusa em conceder a bolsa integral, apesar do regulamento, configuram falha na prestação de serviço e publicidade enganosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A instituição tem a responsabilidade de garantir a transparência e a integridade do processo seletivo.
Caso não haja uma solução até 24 horas, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Ministério Público, Senacon e Justiça Comum. Reforço a proposta de fechamento da matrícula por R$ *******,00 x 11 parcelas como alternativa para resolução do impasse.